Privacybeleid

Dit privacybeleid beschrijft hoe letenta.nl (de "site" of "wij") uw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer u de site bezoekt of een aankoop doet op de site.

Contact met ons opnemen
Als je na het lezen van dit beleid nog vragen hebt, meer informatie wilt over onze privacypraktijken of een klacht wilt indienen, kun je per e-mail contact met ons opnemen via klantenservice@letenta.nl of per post via onderstaande contactgegevens: Adres: Beethovenlaan 22, Drunen 5151 LJ, Netherlands

Verzamelen van persoonlijke informatie
Wanneer u de Website bezoekt, verzamelen wij bepaalde informatie over uw apparaat, uw interactie met de Website en de informatie die nodig is om uw aankopen te verwerken. We kunnen ook aanvullende informatie verzamelen wanneer u contact met ons opneemt voor klantenservice. In dit Privacybeleid verwijzen we naar alle informatie over een identificeerbare persoon (inclusief de informatie hieronder) als "persoonlijke informatie". Zie de onderstaande lijst voor meer informatie over welke persoonlijke informatie we verzamelen en waarom.

Informatie over het apparaat
Doel van het verzamelen van gegevens: om de website correct voor u te laden en om een analyse van het websitegebruik uit te voeren om onze website te optimaliseren.

Verzamelbron: automatisch verzameld wanneer u onze website bezoekt, met behulp van cookies, logbestanden, webbakens, tags of pixels.

Openbaarmaking voor zakelijke doeleinden: gedeeld met onze verwerker Shopify.

Verzamelde persoonsgegevens: Webbrowserversie, IP-adres, tijdzone, cookie-informatie, welke websites of producten je bekijkt, zoektermen en hoe je interactie hebt met de website.

Bestelinformatie
Doel van gegevensverzameling: om u producten of diensten te leveren om ons contract uit te voeren, om uw betalingsgegevens te verwerken, om verzending te organiseren en u facturen en/of orderbevestigingen te sturen, om met u te communiceren, om onze bestellingen te controleren op mogelijke risico's of fraude en, als u ons uw voorkeuren hebt doorgegeven, om u informatie of reclame over onze producten of diensten te sturen.

Verzamelbron: van u verzameld.

Openbaarmaking voor zakelijke doeleinden: Delen met onze verwerker Shopify.

Verzamelde persoonsgegevens: Naam, factuuradres, verzendadres, betalingsgegevens (inclusief creditcardnummers, e-mailadres en telefoonnummer).

Informatie over klantenservice
Doel van de enquête: Klantenservice.

Verzamelbron: Bij u verzameld

Openbaarmaking voor zakelijke doeleinden: Klantenservice.

Verzamelde persoonlijke gegevens: Klantenservice.

Minderjarigen
De website is niet bedoeld voor personen jonger dan 18 jaar. We verzamelen niet opzettelijk persoonlijke gegevens van kinderen. Als u een ouder of voogd bent en denkt dat uw kind ons persoonlijke informatie heeft verstrekt, neem dan contact met ons op via bovenstaand adres om te vragen om verwijdering.

Delen van persoonlijke informatie
Wij delen uw persoonsgegevens met dienstverleners die ons helpen onze diensten te verlenen en onze contracten met u na te komen, zoals hierboven beschreven. Bijvoorbeeld:

Wij gebruiken Shopify om onze online winkel te beheren. U kunt hier meer lezen over hoe Shopify uw persoonlijke gegevens gebruikt: https://www.shopify.com/legal/privacy. We kunnen je persoonlijke gegevens delen om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving, om te reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen of andere wettige verzoeken om informatie die we ontvangen, of om anderszins onze rechten te beschermen.

Adverteren op basis van gedrag
Zoals hierboven beschreven, gebruiken we uw persoonlijke gegevens om u gerichte reclame of marketingcommunicatie te bieden waarvan wij denken dat die voor u interessant kan zijn. Bijvoorbeeld:

We gebruiken Google Analytics om te begrijpen hoe onze klanten de website gebruiken. U kunt hier meer lezen over hoe Google uw persoonlijke gegevens gebruikt: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. U kunt zich hier ook afmelden voor Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Wij delen informatie over uw gebruik van de website, uw aankopen en uw interactie met onze advertenties op andere websites met onze reclamepartners. Een deel van deze informatie wordt rechtstreeks door ons verzameld en gedeeld met onze reclamepartners, in sommige gevallen ook door het gebruik van cookies of andere soortgelijke technologieën (waarmee u mogelijk instemt, afhankelijk van uw locatie).

We gebruiken Shopify Audiences om advertenties weer te geven op andere websites van onze advertentiepartners aan shoppers die aankopen hebben gedaan bij andere Shopify-verkopers en die mogelijk ook geïnteresseerd zijn in ons aanbod. We delen ook informatie over je gebruik van de site, je aankopen en het e-mailadres dat bij je aankopen hoort met Shopify Audiences, waardoor andere Shopify verkopers aanbiedingen kunnen tonen die je mogelijk interesseren.
Voor meer informatie over hoe gerichte reclame werkt, zie de Network Advertising Initiative ("NAI") onderwijspagina op https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Je kunt je afmelden voor gerichte reclame door:

Facbook (Meta) - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
Google - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
Daarnaast kunt u zich afmelden voor sommige van deze services door het afmeldportaal van de Digital Advertising Alliance te bezoeken: https://optout.aboutads.info/.

Gebruik van persoonlijke gegevens
Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om u onze diensten aan te bieden, zoals het te koop aanbieden van producten, het verwerken van betalingen, het verzenden en uitvoeren van uw bestelling en het informeren over nieuwe producten, diensten en aanbiedingen.

Wettelijke basis
Als u een inwoner bent van de Europese Economische Ruimte ("EER"), verwerken wij uw persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming ("GDPR") op basis van de volgende rechtsgrondslagen:

Uw toestemming;
De uitvoering van het contract tussen u en de Website;
Het voldoen aan onze wettelijke verplichtingen;
Om uw vitale belangen te beschermen;
Om een taak uit te voeren in het algemeen belang;
Voor onze legitieme belangen die niet zwaarder wegen dan uw fundamentele rechten en vrijheden.
Bewaren van gegevens
Als u een bestelling plaatst via de website, bewaren we uw persoonlijke gegevens voor onze administratie totdat u ons vraagt deze te verwijderen. Voor meer informatie over uw recht op gegevenswissing, zie het gedeelte "Uw rechten" hieronder.
Geautomatiseerde besluitvorming
Als u een ingezetene van de EER bent, hebt u het recht om bezwaar te maken tegen verwerking die uitsluitend is gebaseerd op geautomatiseerde besluitvorming (met inbegrip van profilering) wanneer die besluitvorming rechtsgevolgen voor u heeft of u anderszins in aanzienlijke mate treft.

We maken geen gebruik van volledig geautomatiseerde besluitvorming die een wettelijke of andere significante impact heeft op het gebruik van klantgegevens.

Onze verwerker Shopify maakt gebruik van beperkte geautomatiseerde besluitvorming om fraude te voorkomen die geen wettelijke of anderszins significante gevolgen voor jou heeft.

Diensten die elementen van geautomatiseerde besluitvorming bevatten zijn onder andere

Tijdelijke blacklisting van IP-adressen die in verband worden gebracht met herhaaldelijk mislukte transacties. Deze zwarte lijst blijft gedurende een klein aantal uren bestaan.
Tijdelijke blokkering van creditcards die zijn gekoppeld aan IP-adressen die op de zwarte lijst staan. Deze zwarte lijst blijft gedurende een klein aantal dagen bestaan.
Verkoop van persoonlijke informatie
Onze website verkoopt persoonlijke informatie zoals gedefinieerd door de California Consumer Privacy Act van 2018 ("CCPA").

GDPR
Als je een inwoner van de EER bent, heb je het recht om toegang te krijgen tot de persoonlijke gegevens die we over je bewaren, om deze over te dragen aan een nieuwe dienst en om te verzoeken dat je persoonlijke gegevens worden gecorrigeerd, bijgewerkt of verwijderd. Als u deze rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via de bovenstaande contactgegevens.

Je persoonlijke gegevens worden eerst verwerkt in Ierland en vervolgens doorgegeven buiten Europa, waaronder naar Canada en de Verenigde Staten, voor opslag en verdere verwerking. Voor meer informatie over hoe gegevensoverdrachten voldoen aan de GDPR, zie Shopify's GDPR whitepaper: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA
Als u een inwoner van Californië bent, hebt u het recht op toegang tot de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren (ook wel "recht op toegang" genoemd), om deze over te dragen naar een nieuwe service en om te verzoeken dat uw persoonlijke gegevens worden gecorrigeerd, bijgewerkt of verwijderd. Als u deze rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via de bovenstaande contactgegevens.

Als u een gemachtigde wilt aanwijzen om deze verzoeken namens u in te dienen, neem dan contact met ons op via bovenstaand adres.

SMS
Wij waarderen uw privacy en de informatie die u aan ons verstrekt in verband met onze SMS marketing service. We gebruiken deze informatie om u sms-berichten te sturen (voor uw bestelling, inclusief geannuleerde bestelherinneringen), sms-marketingaanbiedingen en transactionele teksten, inclusief verzoeken om beoordelingen van ons.

Onze website gebruikt cookies om bij te houden welke artikelen je in je winkelmandje hebt geplaatst, zelfs als je de bestelling hebt geannuleerd. Deze informatie wordt gebruikt om te bepalen wanneer we u sms-herinneringen moeten sturen.

Cookies
Een cookie is een kleine hoeveelheid informatie die naar uw computer of apparaat wordt gedownload wanneer u onze website bezoekt. We gebruiken een aantal verschillende cookies, waaronder functionaliteitscookies, prestatiecookies, advertentiecookies en cookies voor sociale media of inhoud. Cookies verbeteren uw surfervaring doordat de website uw acties en voorkeuren (bijv. aanmelding en regioselectie) kan onthouden. Dit betekent dat u deze informatie niet telkens opnieuw hoeft in te voeren wanneer u terugkeert naar de website of van de ene pagina naar de andere gaat. Cookies geven ook informatie over hoe bezoekers de website gebruiken, bijvoorbeeld of het een eerste bezoek is of dat het frequente bezoekers zijn.

We gebruiken de volgende cookies om uw ervaring op onze website te optimaliseren en om onze diensten te leveren. Cookies die noodzakelijk zijn voor de werking van de winkel:

Naam Functie Duur
van Gebruikt in combinatie met beheerderstoegang. 2 jaar
_secure_session_id Gebruikt in verband met navigatie door de etalage. 24 uur
_shopify_country Wordt gebruikt in verband met de kassa. session
_shopify_m Wordt gebruikt om de privacy-instellingen van klanten te beheren. 1j
_shopify_tm Wordt gebruikt om de privacy-instellingen van de klant te beheren. 30min
_shopify_tw Wordt gebruikt om de privacy-instellingen van de klant te beheren. 2w
_storefront_u Wordt gebruikt om het bijwerken van klantaccountgegevens te vergemakkelijken. 1 minuut
_tracking_consent Traceerinstellingen. 1j
c Wordt gebruikt in combinatie met de kassa. 1j
kar Gebruikt in verband met het winkelwagentje. 2w
cart_currency Wordt gebruikt in combinatie met de winkelwagen. 2w
cart_sig Wordt gebruikt in combinatie met afrekenen. 2w
cart_ts Wordt gebruikt in combinatie met afrekenen. 2w
cart_ver Wordt gebruikt in combinatie met winkelwagen. 2w
checkout Wordt gebruikt in combinatie met afrekenen. 4w
checkout_token Gebruikt in combinatie met afrekenen. 1j
dynamic_checkout_shown_on_cart Wordt gebruikt in combinatie met afrekenen. 30 minuten
hide_shopify_pay_for_checkout Wordt gebruikt in verband met de kassa. session
keep alive Wordt gebruikt in verband met koperslokalisatie. 2w
master_device_id Wordt gebruikt in verband met de merchant login. 2 jaar
previous step Wordt gebruikt in verband met het afrekenen. 1j
remember me Gebruikt in verband met het afrekenen. 1j
safe_customer_sig Wordt gebruikt in verband met het inloggen van de klant. 20y
shopify_pay Wordt gebruikt bij het afrekenen. 1j
shopify_pay_redirect Wordt gebruikt bij het afrekenen. 30 minuten, 3w of 1j afhankelijk van de waarde
storefront_digest Wordt gebruikt in verband met het inloggen van de klant. 2 jaar
tracked_start_checkout Wordt gebruikt in verband met het afrekenen. 1j
checkout_one_experiment Gebruikt in verband met het afrekenen. sessie
Rapportage en analyse
Naam Functie Duur
Landingpage Landingspagina's bijhouden. 2w
_orig_reference Traceert de landingspagina's. 2w
_s Shopify-analyses. 30 minuten
_shopify_d Shopify-analyses. sessie
_shopify_s Shopify analyses. 30 minuten
_shopify_sa_p Shopify analyses in verband met marketing en referrals. 30 minuten
sessie _shopify_sa_t Shopify analyses in verband met marketing en referrals. 30 minuten
_shopify_y Shopify analyses. 1j
y Shopify analyses. 1j
_shopify_evids Shopify analyses. sessie
_shopify_ga Shopify en Google Analytics. Sessie

Hoe lang een cookie op uw computer of mobiele apparaat blijft staan, hangt af van het feit of het een "permanente" of "sessiecookie" is. Sessiecookies blijven staan tot u stopt met surfen en permanente cookies blijven staan tot ze verlopen of verwijderd worden. De meeste cookies die wij gebruiken zijn permanent en verlopen tussen 30 minuten en twee jaar nadat ze naar uw apparaat zijn gedownload.

U kunt cookies op verschillende manieren controleren en beheren. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies uw gebruikerservaring kan beïnvloeden en dat delen van onze website mogelijk niet meer volledig toegankelijk zijn.

De meeste browsers accepteren cookies automatisch, maar u kunt ervoor kiezen om cookies wel of niet te accepteren via uw browserinstellingen, die u vaak kunt vinden in het menu "Extra" of "Voorkeuren" van uw browser. Voor meer informatie over het wijzigen van uw browserinstellingen of het blokkeren, beheren of filteren van cookies verwijzen wij u naar het helpbestand van uw browser of websites zoals www.allaboutcookies.org.

Houd er ook rekening mee dat het blokkeren van cookies niet volledig kan voorkomen dat informatie wordt gedeeld met derden, zoals onze reclamepartners. Om uw rechten uit te oefenen of u af te melden voor bepaald gebruik van uw informatie door deze partijen, volgt u de instructies in het gedeelte over adverteren op basis van surfgedrag hierboven.

Niet volgen
Houd er rekening mee dat er in de branche geen overeenstemming bestaat over hoe te reageren op "Do Not Track"-signalen en dat we onze gegevensverzamelings- en gebruikspraktijken niet wijzigen wanneer we een dergelijk signaal van uw browser herkennen.

Wijzigingen
We behouden ons het recht voor om dit Privacybeleid van tijd tot tijd bij te werken om bijvoorbeeld wijzigingen in onze praktijken of andere operationele, wettelijke of regelgevende redenen weer te geven.

Klachten
Zoals hierboven vermeld kun je, als je een klacht hebt, contact met ons opnemen via e-mail klantenservice@letenta.nl of per post via onderstaande contactgegevens: Adres: Beethovenlaan 22, Drunen 5151 LJ, Netherlands

Laatst bijgewerkt op: 12-12-2023