Verzendbeleid
We proberen het bestel- en leveringsproces zo gemakkelijk mogelijk te maken voor onze klanten. In het onwaarschijnlijke geval van vragen of andere problemen, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice.
We bieden gratis verzending voor alle bestellingen in Nederland en België. Verwerkingstijd verzending voor Nederland en België met DHL:
Alles wordt in het werk gesteld om je bestelling zo snel mogelijk te verzenden. De verwerkingstijd is 1 dag (maandag - vrijdag) en de verzendtijd is 3 dagen (maandag - vrijdag).
We streven ernaar om alle bestellingen die voor 12.00 uur (GMT+01.00 uur) Central European Standard Time worden ontvangen nog dezelfde dag te verzenden. Bestellingen die na 12.00 uur, in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.
Bestelprocedure
Als u een van onze producten van Letenta wilt bestellen, moet u eerst het gewenste product toevoegen aan het winkelmandje op de productpagina. Klik hiervoor op de knop "In winkelmand" of op de knop "Nu kopen".
Hier is het belangrijk om te controleren of je de juiste varianten hebt geselecteerd. Als alles in orde is, klikt u op de knop "Afrekenen". Op de informatiepagina moet je de juiste adresgegevens invoeren. Als je deze gegevens correct hebt ingevoerd, kun je op de knop "Doorgaan naar verzending" klikken.
U kunt kiezen uit verschillende betaalopties. Bij letenta.nl zijn alle betaalopties SSL-gecodeerd, wat betekent dat je altijd kunt vertrouwen op een veilige betaalomgeving.
Nederlandse en Belgische klanten:
- Bancontact
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Google Pay
- Apple Pay
- PayPal
Zodra u de juiste betaalmethode hebt geselecteerd, klikt u op de knop "Nu bestellen" en wordt u doorgestuurd naar de beveiligde betaalomgeving van de door u gekozen betaalmethode. Volg de instructies op de betreffende pagina om je bestelling af te ronden. In het onwaarschijnlijke geval dat je problemen hebt met je bestelling, kun je te allen tijde contact met ons opnemen.
Heb je de perfecte look of accessoire gevonden op onze website? Dan wil je er natuurlijk zo snel mogelijk van kunnen genieten! Daarom verzenden we je bestelling bijna altijd nog dezelfde dag. De gemiddelde levertijd van je bestelling is daarom 7 werkdagen. Je ontvangt van ons een e-mail zodra je bestelling is verzonden. Je kunt de voortgang van je bestelling dan zelf controleren op onze pagina "Mijn bestelling".
Om er zeker van te zijn dat je bestelling vandaag nog wordt verzonden, kun je contact met ons opnemen. Ons serviceteam staat klaar om je te helpen de juiste keuze te maken.
Risicovrije gratis verzending
Je pakket wordt verzekerd en met een track & trace-code verzonden. Dit betekent dat bestellen via onze website volledig risicovrij is. Maak je geen zorgen over verborgen kosten of verzendkosten, want alle verzendingen zijn helemaal gratis.
Retourneren
Wanneer je bestelling wordt geleverd, heb je ten minste 30 dagen de tijd om deze uit te proberen. Als je niet tevreden bent, kun je het product gewoon retourneren zonder opgaaf van reden. Houd er rekening mee dat het product in nieuwstaat moet zijn. Heb je vragen over ons retourbeleid? Ga dan naar de pagina rechts over het retour- en restitutiebeleid. Als je de voorkeur geeft aan een persoonlijke service, neem dan gerust contact met ons op.
Teruglevering aan de afzender
Als een pakket aan de voordeur wordt afgeleverd of wordt achtergelaten bij een postkantoor, dan heeft Letenta de kosten voor het afleveren van het pakket gedekt. Als het pakket niet wordt aangenomen of niet wordt opgehaald door het postkantoor, wordt het automatisch teruggestuurd naar de leverancier en hebben wij het recht om 15 euro af te trekken van het bedrag dat je terugkrijgt.
Beschadigd of verkeerd product (defecte producten)
Helaas kan het gebeuren dat je bestelling beschadigd raakt tijdens de levering. Als klant kun je hier natuurlijk niets aan doen. Neem in dit geval direct contact op met onze klantenservice door een e-mail te sturen naar klantenservice@letenta.nl. Het is noodzakelijk om foto's van de klacht te maken en deze bij je e-mail te voegen.
Stuur het artikel nog niet terug zonder foto's met ons te delen. We kunnen dan helaas geen passende oplossing voor je vinden. Onze klantenservice zal je bericht zo snel mogelijk behandelen en samen met jou naar de beste oplossing zoeken.
Neem voor specifieke vragen of meer informatie over verzending contact op met onze klantenservice via dit contactformulier of stuur een e-mail naar klantenservice@letenta.nl.