Terugbetalingsbeleid

Bij Letenta willen we er zeker van zijn dat je tevreden bent met je aankoop. Daarom bieden we een retourmogelijkheid binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling.

Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgaaf van reden te ontbinden gedurende 14 dagen.

Voorwaarden voor retourneren:

Retourneren moet binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling.
Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn.
Producten die al gedragen of gebruikt zijn en daardoor gebruikt of beschadigd zijn, kunnen niet voor retour geaccepteerd worden.
Retouren die niet aan bovenstaande criteria voldoen, kunnen niet worden geaccepteerd en worden naar u teruggestuurd.
Retourkosten:

De kosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product gebreken of fouten vertoont of niet overeenkomt met je bestelling. In dat geval nemen we de retourkosten voor onze rekening en betalen we het volledige aankoopbedrag terug.

Retourprocedure:

Om een retourzending te regelen, neem je contact op met onze klantenservice via dit contactformulier en laat je ons het bestelnummer en de reden van de retourzending weten. Ons team zal je dan informeren over de volgende stappen voor de retourzending.

Contact:

Als je vragen of opmerkingen hebt over ons retourbeleid, kun je contact met ons opnemen via dit contactformulier of een e-mail sturen naar klantenservice@letenta.nl. Onze klantenservice staat klaar om je te helpen.