Gewatteerde jas met capuchon en teddyvoering - Erine

Nee, je kunt bij ons ook zonder klantenaccount als gast bestellen, zonder registratie en zonder wachtwoord.

Wij bieden tijdens het afrekenen via PayPal een optie zoals ‘Later betalen’ aan. Daarmee kun je bij ons bestellen en heb je de mogelijkheid om binnen 30 dagen of in termijnen te betalen.

Ja. Voor je bestelling bieden wij veilige en betrouwbare betaalmethoden zoals PayPal, creditcard en Shop Pay. Het betalingsproces verloopt versleuteld en wordt verwerkt via gecertificeerde betalingsproviders. Je volledige kaartgegevens worden door ons niet opgeslagen en op geen enkel moment ingezien.

Daarnaast profiteer je bij onze betrouwbare betaalmethoden altijd van kopersbescherming.

Je persoonlijke gegevens gebruiken wij uitsluitend voor de verwerking van je bestelling en in overeenstemming met de geldende privacywetgeving.

Direct bij de maatkeuze vind je een maatcalculator en onze maattabel met de bijbehorende confectiematen en afmetingen in centimeters.

Voor een zo nauwkeurig mogelijke keuze raden wij aan de afmetingen te vergelijken met een kledingstuk dat je al hebt en goed past.

Als een artikel niet naar wens past, kun je binnen ons retourrecht van 30 dagen een retour aanmelden. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice via het contactformulier. Vervolgens ontvang je van ons alle benodigde retourinstructies.

Mocht de maat toch niet passen, dan heb je 30 dagen de tijd om je bestelling thuis rustig te passen. Je kunt bijvoorbeeld ook twee maten bestellen en de niet-passende maat retourneren.

Een retourzending is bij ons eenvoudig mogelijk:

• Neem via het contactformulier contact op met onze klantenservice en vermeld je bestelnummer.
  
• Vervolgens ontvang je het retouradres en alle benodigde retourinstructies.
  
• Zodra het pakket bij ons is aangekomen en gecontroleerd, storten wij het betreffende bedrag terug via de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode. Je ontvangt hiervan een bevestiging per e-mail.

Stuur je retourzending uitsluitend naar het adres dat door onze klantenservice aan je is doorgegeven. Retourzendingen naar een ander adres kunnen niet worden terugbetaald.

Wij verwerken en verpakken je bestelling doorgaans binnen 1–2 werkdagen. Daarna bedraagt de gebruikelijke levertijd:

• Nederland: 6–8 werkdagen
  
• België: 6–8 werkdagen
  

Zodra je bestelling ons magazijn heeft verlaten, ontvang je je trackingnummer per e-mail. Daarmee kun je de actuele verzendstatus op ieder moment volgen.

Wij verzenden je bestelling gratis en er geldt geen minimum bestelbedrag. De prijs die in je winkelwagen wordt weergegeven, is de prijs die je betaalt. Onze prijzen zijn inclusief de wettelijk geldende btw.

Omdat wij vanuit het buitenland verzenden, kunnen er afhankelijk van de bestemming aanvullende douane- of invoerkosten ontstaan.

Onze klantenservice helpt je graag persoonlijk verder. Wij maken geen gebruik van een chatbot, maar geven de voorkeur aan medewerkers die persoonlijk op je vraag kunnen ingaan. Daarom kan het tot 24 uur duren voordat je antwoord ontvangt.

Gebruik hiervoor eenvoudig het contactformulier. Wij behandelen je aanvraag zo snel mogelijk en helpen je graag bij vragen over je bestelling, levering of retourzending.